1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Highroll et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits de type accessoires de roulage et filtres. Toute commande passée sur le site highroll.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. PRODUITS ET COMMANDES
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de sa consultation par l’utilisateur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Highroll se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock ou de litige de paiement.
3. TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
4. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement expédition sous 24h). Highroll ne pourra être tenu responsable des retards liés aux services de transport.
5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Condition stricte de retour :
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Protection et Hygiène : Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits Highroll / Smooky ne pourront être retournés si le sachet (zip) a été ouvert ou descellé après la livraison.
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Refus de retour : Tout produit dont le scellé (zip ou emballage hermétique) présente des signes d’ouverture ou de manipulation ne fera l’objet d’aucun remboursement ni échange.
Frais de retour :
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
6. PROCÉDURE DE RETOUR
En cas de souhait de retour (pour un sachet non ouvert uniquement), le client doit impérativement contacter le service client via la page Contact du site ou par e-mail afin de signifier son intention.
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L’adresse de retour sera communiquée au client par le service client après validation de la demande.
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Aucun colis envoyé sans autorisation préalable ne sera accepté.
7. RESPONSABILITÉ
Highroll ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Highroll sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
8. LITIGES
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire auprès des tribunaux compétents.